Продвижение локального бизнеса: рекомендации маркетолога Facebook

А вы знаете, что локальный бизнес в Инстаграм и Фейсбук нужно продвигать по другой стратегии, чем бизнес, который работает на всю страну? Я как таргетолог часто замечаю, что рестораны, медицинские центры, салоны красоты, фитнес залы в Украине продвигают, как будто их клиенты приедут к ним из Львова в Киев, из Одессы в Хмельницкий, чтобы покрасить волосы, купить абонемент или позавтракать. 

Вот на этом и сливаются бюджеты на рекламу. Давайте разбираться.

Что такое локальный бизнес?

Если кратко и простыми словами: это бизнес, который предлагает товары и услуги для клиентов, которые находятся в определенной геолокации. И эта геолокация очень ограничена, например, городом или районом. Для простого понимания: клиент не поедет завтракать на другой конец города или в другой город, для этого клиент идет в ближайшее от дома или работы кафе или ресторан. В этом случае ресторан с завтраками будет локальным бизнесом, а его клиенты проживают или работают рядом с заведением и легко могут добраться до него. 

Я как таргетолог очень люблю работать с локальным бизнесом. И ещё раз напоминаю, что продвижение локального бизнеса в Инстаграм отличается от продвижения бизнеса, который предоставляет товары и услуги по всей стране.

Давайте ещё детальней разберем, какой бизнес является локальным:

• Рестораны, кафе, бары, кофейни, доставка еды. Даже если к вам приходят туристы, все равно основной клиент — местные жители.
• Салоны красоты, бьюти-мастера. Все, что связано с красотой и здоровьем. Вы не можете сделать антицеллюлитный массаж потенциальной клиентке, если она живет в другом городе. 
• Фитнес центры. Если тренеры могут работать дистанционно, то залы, бассейны делать этого не могут. Для вас важно, чтобы клиент пришел ножками к вам.
• Мебель. Да, есть компании, которые работают на всю Украину, готовы доставить мебель из Запорожья в Ужгород. Но большинство фирм, которые делают мебель на заказ, а также физические мебельные магазины — это локальный бизнес. Вы доставляете мебель по городу, области.
• Сантехника, шторы, жалюзи, товары для ремонта и услуги по ремонту квартир. Чаще всего вы не работаете на всю страну. Особенно если у вас есть шоурум, офис.
• Медицинские центры. Ваша задача, чтобы клиент пришел к вам на прием, на процедуры.

Перечислять можно долго. Но я думаю, что вы уже четко смогли определить: ваш бизне локальный или нет. Бывает такое, что компания сочетает в себе признаки локального бизнеса. Например, физический магазин одежды, куда могут прийти клиенты и померить изделия. С одной стороны одежду можно продавать онлайн и отправлять по всей стране, с другой — можно привлекать людей прийти в шоу-рум, если они проживают или работают рядом. 

Рекомедации маркетолога Фейсбук по продвижению локального бизнеса

У меня сегодня была консультация со специалистом-маркетологом Facebook. Мы обсуждали один из моих проектов — продвижение магазина мебели в Инстаграм. Тут я уже рассказыала про этот кейс. Это уже не первая консультация, разбираем стратегии продвижения, они дают свои рекомендации по настройке рекламы.

В данном случае мы разбирали локальный бизнес. В этом проекте у меня уже давно выработались определенные принципы по настройке рекламы для мебли. Но всегда интересно послушать мнение специалиста со стороны. В очередной раз убеждаюсь в правильности моей стратегии. Ее я применяю и для других локальных бизнесов, для которых настраиваю рекламу. 

Что я вынесла из консультации:

1. Для локального бизнеса не подходит аудитория Advantage +. В этом проекте я обходила ее стороной. И правильно делала. География нашей аудитории привязана к географии нашей доставки. А особенность Advantage + в том, что алгоритм выходит за пределы заданных параметров. Вот поэтому я часто вижу рекламу кофейн из Одессы, Днепра, Тернополя, Белой Церкви, хотя проживаю в Киеве. А все потому, что рекламу настраивает не таргетолог, а смм-специалист, который не понимает как настраивать рекламу.
2. Если аудитория ограничена по географии, то все настройки стоит выбрать вручную. То есть тут имеет значение понимаете ли вы, кто ваша целевая аудитория или нет.
3. Look-alike для салонов красоты, медицинских центров, офлайн магазинов практически не работает. Она может быть слишком узкой, из-за чего реклама в Инстаграм или Фейсбук может не раскрутится. Либо она будет такой же, как и общая аудитория или аудитория по интересам.
4. Работают общие аудитории или по интересам. В этом нужно классно разбираться и понимать свою целевую аудиторию, уметь ее находить с помощью настроек в рекламном кабинете Фейсбукю
5. Ретаргет наше все. На своей практике не видела ни одного рекламного кабинета, в котором работал собственник бизнеса, и чтобы там использовали ретаргет. Это говорит, что человек, который настраивает рекламу не знает, как люди покупают в соцсетях, как реагируют на рекламу.

Реклама в Инстаграм для локального бизнеса в Украине и других странах работает, если подходить к ней с умом, выстраивая грамотную стратегию продвижения. 

Нужны клиенты для вашего локального бизнеса? Тогда пишите в директ, настрою рекламу так, чтобы к вам приходили новые клиенты. Мой Инстаграм: @olkrutko

или на e-mail: mundo_krol@ukr.net